Conducerea Spitalului Județean de Urgență Buzău, prin managerul Sorin Pătrașcu, a demarat un amplu program de formare în comunicare medicală, dedicat întregului personal medico-sanitar și auxiliar – o premieră pentru instituție, dar mai ales un pas important spre umanizarea relației medic–pacient. Primele cursuri s-au desfășurat pe 16 și 17 iunie 2025 și au fost adresate personalului UPU–SMURD și asistenților medicali din alte secții. Participarea a fost numeroasă și entuziastă – peste 70 de colegi au fost deja implicați în acest proces de dezvoltare profesională.

Temele abordate: • Empatie și comunicare în situații dificile • Tehnici de ascultare activă • Comunicarea nonverbală și colaborarea în echipă • Gestionarea conflictelor și stresului Obiectivul? O relație mai bună cu pacientul, mai multă încredere, mai puțin stres și o echipă medicală unită și empatică.

În paralel, spitalul implementează și alte instrumente moderne: Chestionar online de satisfacție accesibil direct din saloane plicație digitală pentru urmărirea traseului pacientului Feedback anonim și constant pentru îmbunătățirea serviciilor

„Este pentru prima dată când particip la un astfel de curs. A fost util, interactiv și uman. Mă bucur că fac parte dintr-un spital care investește și în oameni, nu doar în echipamente.”

— Diana Cotorceanu, Asistent medical, DializăUn spital performant nu înseamnă doar aparatură. Înseamnă și comunicare, respect și umanitate. Felicitări tuturor celor implicați!